FAQ

Informazioni generali
Cosa sono Mobalt App e Mobalt Admin?

MobAlt offre ai suoi clienti due strumenti informatici con funzioni in parte distinte, in parte sovrapponibili, ma comunque complementari.
MobAlt App è pensata per l’utente aziendale che desidera esplorare le alternative di mobilità per il proprio tragitto casa lavoro, tracciare i propri itinerari con la funzione Bikecoin, prenotare soluzioni di mobilità, riservare un posteggio aziendale o una scrivania, pagare in comodità i titoli di trasporto di cui usufruisce, comunicare con lo Staff MobAlt o altri utenti della stessa azienda, navetta o team di carpooling. Uno strumento di uso quotidiano.
MobAlt Admin è uno strumento gestionale, utilizzabile per lo più dai Mobility Manager che hanno la necessità di visionare liste di utenti e riservazioni relative alla propria azienda, gestire i parcheggi aziendali, la contabilità, importare dati aziendali sulla mobilità dei collaboratori, valutare i potenziali di mobilità della propria azienda, visualizzare l’andamento del programma Bikecoin e altro ancora.

Chi sviluppa i prodotti MobAlt?

I prodotti MobAlt sono sviluppati dalla società Mobitrends SA.

Quanto costa?

I prodotti informatici MobAlt fanno parte di un servizio modulare rivolto alle aziende il cui prezzo d’abbonamento varia in base al numero di collaboratori dell'azienda stessa. Contattateci per un'offerta.
L’utilizzo degli strumenti per l’utente aziendale è invece gratuito.

Sicurezza e assicurazioni
Chi può vedere i miei dati personali?

Si suggerisce la lettura della Privacy Policy di Mobalt.

Esiste un regolamento per chi desidera accedere al carpooling?

MobAlt richiede che chi mette a disposizione la propria auto (minimo da 4 posti) per il carpooling, verifichi che con la sua assicurazione di responsabilità civile RC possa trasportare passeggeri, e che l'assicurazione preveda la copertura di tutte le persone trasportate e tutte le possibili conseguenze derivanti da un incidente lungo il percorso. Si ricorda che l'assicurazione responsabilità civile è obbligatoria per tutti i veicoli a motore. Al momento dell'omologazione di un'auto, un attestato di assicurazione RC è indispensabile. Il conducente attesta inoltre di essere in possesso di regolare patente di guida, di condurre il veicolo con tasso alcolemico di zero per mille ed esente dall'uso di sostanze stupefacenti. Ciascun partecipante accetta il Regolamento Carpooling di Mobalt che prevede l’obbligo di comportarsi correttamente e civilmente, evitando atteggiamenti che possano creare ostacoli al corretto svolgimento del servizio.In caso si verificassero, notificalo immediatamente al servizio utenti MobAlt (+41 77 453 90 26 oppure info@mobalt.ch).

Le biciclette e i monopattini sono assicurati dai promotori o l’assicurazione è a carico mio?

L’assicurazione è a carico tuo: quando riceverai la bicicletta o il monopattino, dovrai firmare una dichiarazione liberatoria con la quale ti assumi la responsabilità in caso di furto, danni alla bicicletta o danni a terzi. Se possiedi la RC, dovresti essere coperto senza problemi.

Riceverò un casco insieme alla bicicletta?

Assieme alla bicicletta riceverai anche un casco, un lucchetto, una mantellina e, se occorre, un set luci che andranno restituiti quando restituirai la bicicletta.

Cosa succede se mi rubano la bicicletta, o faccio un incidente e si rovina il telaio?

Ogni bicicletta è coperta da un’assicurazione furto. Quando ricevi la bicicletta ti viene chiesto di firmare una dichiarazione liberatoria con la quale, al verificarsi di tale evento, accetti di pagare la franchigia di 500.- fr.
I monopattini non sono invece coperti da assicurazione furto, dunque se vengono rubati durante il periodo di noleggio o prova gratuita, è tua responsabilità rimborsarne il valore a Mobalt.

Conto utente
L’uso di MobAlt è gratuito?

L’uso dell’app MobAlt è gratuito per l’utente aziendale.

Ho ricevuto un codice aziendale. Cosa devo fare?

Se hai ricevuto un codice alfanumerico a sei caratteri, vuole dire che la tua azienda è iscritta ai servizi di Mobalt e sei dunque autorizzato ad utilizzare l’app MobAlt in qualità di utente aziendale.
Una volta scaricata e aperta l'app MobAlt, clicca in basso su "Registrati" e inserisci il codice aziendale nell'apposito campo prima di iniziare il processo di creazione del tuo account utente.

Mi sono registrato all’app Mobalt ma non faccio più parte dell’azienda: cosa devo fare?

E’ possibile eliminare il proprio conto in qualsiasi momento andando nella sezione "Account" dell’app. Per maggiori informazioni riguardo il trattamento dei tuoi datipersonali, leggi la Privacy Policy di Mobalt.

Posso utilizzare MobAlt app per avere suggerimenti riguardo un percorso diverso da quello casa – lavoro?

Nella sezione "Suggerimenti" è possibile interrogare Mobalt sulle opzioni di mobilità di qualsiasi itinerario modificando i parametri di ricerca nella parte superiore della schermata, come descritto in questo tutorial.

Ho dimenticato la mia password. Come posso recuperare tale informazione?

Dopo aver aperto l'app MobAlt, clicca su "Dimenticata?" e inserisci la tua e-mail; riceverai un link dal quale potrai reimpostare la tua password.

Alternative
Cosa sono le "raccomandazioni" che l’app mi mostra in questa sezione?

Sono le migliori alternative per i tuoi spostamenti casa–lavoro (o qualsiasi altro itinerario di tuo interesse) in base alle informazioni fornite durante il processo di registrazione.

Su quale percorso, data e orario si basano?

Le alternative proposte tengono conto dell'indirizzo da te inserito come partenza e di quello di arrivo (compilato di default con quello dell'azienda) e degli orari di lavoro abituali da te indicati. Di default vengono mostrate le soluzioni disponibili per il giorno successivo, ma è possibile cambiare questo parametro nelle impostazioni di ricerca.

Come posso cambiare i criteri di ricerca?

Quando sei nella pagina delle "Suggerimenti", clicca sugli indirizzi arancioni in alto per aprire la pagina di modifica parametri di ricerca. Per una descrizione più dettagliata, guarda il tutorial.

Ho cambiato i criteri di ricerca ma i risultati restano gli stessi: perché?

I risultati sono uguali perché probabilmente il nuovo itinerario è molto simile al precedente.

Cosa rappresenta il grafico radiale verde che appare di fianco a ogni alternativa?

La percentuale attribuita ad ogni alternativa proposta rappresenta il grado di idoneità all'itinerario per cui hai effettuato la ricerca. Più è completo il cerchio verde del grafico, più quell'alternativa è adeguata per percorrere quell'itinerario. Le alternative con grado di idoneità inferiore al 20% non vengono mostrate in quanto considerate non praticabili nella realtà. L'app mostra le alternative classificate (o ordinate) dalla più idonea alla meno idonea. E’ possibile stilare la classifica dei suggerimenti scegliendo tra quattro differenti indicatori: velocità di percorrenza, impatto ambientale, attività fisica, risparmio economico.

Come è calcolato il grado di idoneità di un'opzione di mobilità scegliendo l'indicatore velocità di percorrenza?

La percentuale di idoneità è calcolata con un nostro specifico algoritmo che combina diversi criteri tra cui la durata del viaggio comparata al medesimo percorso effettuato con l’automobile. Minori sono i valori di questi parametri, più l'alternativa è giudicata idonea.

Come posso avere più informazioni sulle alternative proposte?

Puoi visualizzare i dettagli del viaggio di andata e di ritorno di ogni alternativa proposta, semplicemente cliccando su di essa come mostrato nel tutorial.

Bikecoin
Come posso registrare i miei itinerari effettuati in bici?

Occorre attivare manualmente il tracciamento con il bottone "Inizia percorso". Per l’interruzione è possibile farlo manualmente oppure lasciare che se ne occupi l'app automaticamente, controllando di aver prima attivato l’opzione "Interruzione automatica del tracciamento a destinazione" disponibile nelle impostazioni di Bikecoin.

In che modo l'app Mobalt capisce che sono giunto a destinazione?

Di default sono registrati come possibili punti di partenza/arrivo l'indirizzo di casa tua e quello della sede principale dell'azienda per cui lavori. Se però vi sono altri indirizzi che utilizzi abitualmente nel corso della tua settimana lavorativa (ad esempio la casa del tuo compagno, un hotel, la sede di un fornitore, un cliente, una diversa sede della tua azienda), ne è fortemente consigliata la registrazione nei preferiti di Bikecoin. Questa operazione faciliterà non solo l'eventuale interruzione automatica al raggiungimento della destinazione, ma anche l'approvazione automatica dell'itinerario tramite il nostro algoritmo.

La bicicletta è l'unico mezzo con cui posso raccogliere Bikecoin?

No, l'app Mobalt dà modo di tracciare itinerari in bici, a piedi o in monopattino. La remunerazione effettiva dei Bikecoin corrispondenti può invece variare a seconda della volontà aziendale o della campagna a cui l'azienda partecipa.

In che modo l’app Mobalt riconosce il mezzo che sto usando e approva/rifiuta l'itinerario?

Il nostro algoritmo si basa su funzioni di riconoscimento della velocità comparata al tipo di mezzo indicato dall'utente e alla pendenza del tratto che sta percorrendo. Inoltre i punti di partenza e arrivo devono coincidere con casa e lavoro oppure con due di quelli inseriti dall'utente nei suoi preferiti. Quando tutti questi parametri sono verificati, l'itinerario viene approvato in automatico; altrimenti il sistema richiede l'analisi manuale da parte dello staff Mobalt che deciderà se accettare o rifiutare l'itinerario. Lo staff Mobalt potrebbe contattare l'utente per chiedere maggiori dettagli.

Che tipo di incentivo ricevo se raccolgo Bikecoin?

L'incentivo elargito per la raccolta di Bikecoin varia in base all'azienda o alla campagna a cui partecipi. Per maggiori informazioni sul tuo caso specifico contatta lo staff Mobalt scrivendo a info@mobalt.ch.

La mia azienda come viene informata dei Bikecoin da me raccolti?

Lo staff Mobalt mensilmente produce un report che invia al mobility manager della tua azienda. La periodicità con cui vengono versati/consegnati gli incentivi può variare a seconda delle esigenze aziendali.

Mezzi
Ho consultato l'app e desidero iscrivermi a un gruppo di carpooling che passa/parte proprio dalla mia zona. Come lo contatto?

Nel momento in cui premi sul pulsante "Unisciti al team", il team leader di quel gruppo riceverà una notifica e potrà accettare o rifiutare la tua richiesta. Finché non lo fa, la tua prenotazione resterà visibile con stato "pendente" nella sezione apposita dell'app. Nel momento in cui il team leader prenderà una decisione, lo stato della riservazione muterà in "accettato" o"rifiutato". Se desideri metterti in contatto direttamente col gruppo di carpooling a cui sei interessato, usa la chat di gruppo che appare nella tua lista di conversazioni non appena il team leader accetta la tua richiesta. Fino a quel momento, puoi contattare il team solo scrivendo al servizio utenti MobAlt (+41 77 453 90 26 oppure info@mobalt.ch).

Informazioni generali
Cosa è Mobalt Admin e come si differenzia da Mobalt App?

MobAlt Admin è uno strumento informatico esclusivamente in versione web, pensato principalmente per i Mobility Manager delle aziende che hanno la necessità di visionare tabelle di dati sulla mobilità della propria azienda, la relativa contabilità, statistiche e previsioni, importare dati, e altro ancora. Le funzionalità dell'Admin possono essere personalizzate a seconda delle richieste dell'azienda.

Sono un Mobility Manager, cosa trovo in Mobalt Admin?

MobAlt Admin offre diverse funzioni al Mobility Manager, alcune incluse nel pacchetto base, altre sbloccabili a seconda dei pacchetti che l’azienda decide di includere nel proprio abbonamento. Tra le funzionalità di base vi sono:
·      Importazione dell'anagrafica del personale aziendale
·      Gestione dell'utenza aziendale e visualizzazione su mappa delle provenienze dei collaboratori
·      Visualizzazione degli equipaggi di carpooling formati dai propri collaboratori
·      Report con visualizzazione su mappa delle provenienze dei collaboratori secondo turno di lavoro e altri indicatori
·      Chat per la comunicazione con i collaboratori che hanno scaricato l’app Mobalt

Analisi
Come posso registrare i dati dei collaboratori della mia azienda?

Ti viene fornito un foglio excel preimpostato da compilare con i dati dei collaboratori della tua azienda. Dopodiché il personale di Mobalt procederà con il caricamento sulla piattaforma e la produzione del report dei potenziali di mobilità.

Quali dati relativi ai miei collaboratori può contenere Mobalt Admin?

Per maggiori dettagli, ti suggeriamo di leggere la Privacy Policy di Mobalt.

Come posso rilevare le abitudini di mobilità dei miei collaboratori?

E’possibile divulgare tra i propri collaboratori sondaggi e questionari, le cui risposte vengono raccolte direttamente tramite MobAlt App o MobAlt Admin. L'esito viene poi fornito dallo Staff MobAlt al Mobility Manager in forma di un breve rapporto.

Posso fare dei sondaggi personalizzati al fine di raccogliere informazioni specifiche di mio interesse?

Sì, è possibile. Occorre però contattare lo Staff MobAlt (+41 77 453 90 26 oppure info@mobalt.ch) al fine di definire le domande, i tempi di implementazione e i costi del sondaggio personalizzato.

Misure di mobilità
Quali misure di mobilità aziendale sono previste da Mobalt Admin?

·     Valutazione dei potenziali di mobilità sul percorso casa-lavoro dei collaboratori

Quali funzioni specifiche sono previste per la gestione del carpooling?

Nella sezione Teams, vi è la lista dei gruppi di carpooling creati dall'utenza. Le informazioni raccolte sono nome del team, numero di posti a bordo, numero dimembri già iscritti, chilometri percorsi in un viaggio, indirizzo di partenza e di arrivo, orari di arrivo a e partenza dal luogo di lavoro, marca e modello del veicolo, targa, colore, nome dei membri del team, richieste pendenti.

Per qualsiasi domanda,
informazione o suggerimento
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