L'utilisation de l'application Mobalt est gratuite pour les utilisateurs (collaborateurs de l'entreprise).

Si tu as reçu un code alphanumérique à six caractères, cela signifie que ton entreprise est inscrite aux services de Mobalt et que tu es donc autorisé à utiliser l'application Mobalt en tant qu'utilisateur d'entreprise. Une fois téléchargée depuis les stores et ouverte l'app Mobalt, clique en bas sur "S'inscrire" et entre le code de l'entreprise dans le champ prévu à cet effet avant de commencer le processus de création de ton compte utilisateur.

Il est possible de supprimer ton compte à tout moment en te rendant dans la section "Compte" de l'application. Pour plus d'informations concernant le traitement de tes données personnelles, lis la Politique de confidentialité de Mobalt.

Après avoir ouvert l'application Mobalt, clique sur "Mot de passe oublié ?" et entre ton e-mail ; tu recevras un lien à partir duquel tu pourras réinitialiser ton mot de passe.

Ce sont les meilleures alternatives pour tes trajets domicile–travail (ou tout autre itinéraire qui t'intéresse) en fonction des informations fournies lors du processus d'inscription.

Les alternatives proposées prennent en compte l'adresse que tu as indiquée comme point de départ et celle de destination (par défaut, celle de l'entreprise), ainsi que les horaires de travail habituels que tu as précisés. Par défaut, les solutions disponibles pour le jour suivant sont affichées, mais il est possible de modifier ce paramètre dans les paramètres de recherche.

Lorsque tu es sur la page des "Suggestions", clique sur les adresses orange en haut pour ouvrir la page de modification des paramètres de recherche.

Les résultats sont les mêmes car le nouvel itinéraire est probablement très similaire au précédent.

Le pourcentage attribué à chaque alternative proposée représente le degré d'adéquation pour l'itinéraire que tu as recherché. Plus le cercle vert du graphique est complet, plus cette alternative est adaptée pour parcourir cet itinéraire. Les alternatives avec un degré d'adéquation inférieur à 20 % ne sont pas affichées, car elles sont considérées comme impraticables en réalité. L'application affiche les alternatives classées (ou triées) de la plus adaptée à la moins adaptée. Il est possible de classer les suggestions en choisissant parmi quatre indicateurs différents : la vitesse de parcours, la priorité aux solutions de covoiturage, l'impact environnemental, l'activité physique, et l'économie réalisée.

Le pourcentage d'adéquation est calculé avec notre algorithme spécifique qui combine plusieurs critères, dont la durée du voyage comparée à celle du même trajet effectué en voiture. Plus les valeurs de ces paramètres sont faibles, plus l'alternative est jugée adéquate.

Tu peux visualiser les détails du trajet aller-retour de chaque alternative proposée, simplement en cliquant dessus comme montré dans le tutoriel.

Depuis le menu principal, accède à la page "Bikecoin" et active manuellement le suivi en appuyant sur le bouton "Commencer le trajet". À l'arrivée, tu peux arrêter manuellement le suivi en appuyant sur le bouton "Terminer", ou laisser l'application s'en occuper automatiquement si l'option "Arrêt automatique du suivi à destination" a été activée (sélectionnable dans les paramètres de la page de la fonction, uniquement sur iOS).

Par défaut, les adresses de ta maison et du siège principal de l'entreprise pour laquelle tu travailles sont enregistrées comme points de départ/arrivée possibles. Si tu fréquentes régulièrement d'autres endroits au cours de ta semaine de travail, où commencent ou se terminent tes trajets (par exemple, la maison de ton partenaire, un hôtel, un autre siège de ton entreprise, mais aussi la gare où tu vas ou l'arrêt de bus...), tu dois ajouter leurs adresses dans les destinations disponibles, que tu peux ajouter depuis les paramètres dans la page de la fonction. Cette opération facilite les interruptions automatiques des trajets et les validations immédiates des itinéraires via notre algorithme.

Le programme permet de suivre les trajets effectués à pied, en trottinette (manuelle ou électrique) et à vélo (manuel ou électrique). Avant d'activer le suivi, sélectionne ton mode de transport dans le menu déroulant à côté du bouton "Démarrer le trajet". Notez que différentes campagnes peuvent encourager uniquement certains modes de transport. L'attribution des bikecoins peut varier en fonction du mode de transport

Notre algorithme repose sur des fonctions de reconnaissance de la vitesse comparée au type de moyen de transport indiqué par l'utilisateur et à la pente du trajet qu'il parcourt. De plus, les points de départ et d'arrivée doivent correspondre à la maison et au travail, ou à deux des lieux ajoutés par l'utilisateur dans ses favoris. Lorsque tous ces paramètres sont vérifiés, l'itinéraire est approuvé automatiquement ; sinon, le système demande une analyse manuelle par l'équipe Mobalt, qui décidera si l'itinéraire doit être accepté ou rejeté. L'équipe Mobalt pourrait contacter l'utilisateur pour demander des informations supplémentaires.

Non, avant de monter dans un moyen de transport public, veille à terminer le suivi actif. Ne pas utiliser le bouton "Pause". Si, après être descendu du moyen de transport, tu dois à nouveau effectuer un trajet valide pour Bikecoin, lance un nouveau suivi.

Le bouton "Pause" est conçu pour une utilisation occasionnelle lors de tes déplacements habituels : idéalement, le point où tu mets en pause le suivi et celui où tu le reprends devraient coïncider. Le bouton "Pause" doit être utilisé, par exemple, lorsque tu dois faire des achats (par ex. faire des courses), te rendre à la salle de sport ou t'arrêter pour un apéritif. Il ne doit pas être utilisé lorsque tu montes dans un moyen de transport public ou lorsque tu es au travail.

Vérifie que l’application dispose des autorisations nécessaires (localisation, données de fitness, etc.), vérifie que l’économie d’énergie est désactivée, vérifie que le téléphone ne passe pas en mode veille pendant l’utilisation de l’application, et assure-toi que le suivi soit lancé à l’extérieur (pas à l’intérieur, dans un garage ou sous un toit).

Depuis le menu principal, si tu es le conducteur, accède à la page "Suivi carpooling" et active manuellement le suivi en appuyant sur le bouton "Commencer le trajet". À l'arrivée, tu peux arrêter manuellement le suivi en appuyant sur le bouton "Terminer", ou laisser l'application s'en occuper automatiquement si l'option "Arrêt automatique du suivi à destination" est activée (disponible uniquement sur iOS et sélectionnable dans les paramètres de la fonction).Les passagers n'ont pas besoin de suivre leurs trajets, car, une fois que le code QR a été scanné par le conducteur, les voyages apparaîtront automatiquement dans leur récapitulatif.

Depuis la page « Covoiturage », dans l'onglet « Chauffeur », il est possible de créer un équipage en suivant les étapes proposées par l'application et de gérer ses caractéristiques.
Le chauffeur a pour tâche d'accepter ou de rejeter les demandes des passagers qui souhaitent rejoindre l'équipage, qui seront automatiquement transmises au chat de l'application.

La première méthode consiste à utiliser la page « Carpooling », dans l'onglet « Passager », à appuyer sur le bouton « Rechercher une équipe » et à saisir le nom de l'équipage que tu souhaite rejoindre.
La deuxième méthode consiste à utiliser la page « Suggestions » pour sélectionner l'équipage que l'application propose comme solution à vos besoins de transport.

Vérifie que l'application dispose des autorisations nécessaires (localisation, données de mouvement…), vérifie que l'économie d'énergie est désactivée, vérifie que le téléphone ne passe pas en mode veille pendant l'utilisation de l'application, vérifie que le suivi est lancé en extérieur (pas à l'intérieur de la maison, dans le garage ou sous de grands abris).

Depuis le menu principal, accède à la page "Réservations" et, depuis l'onglet "Nouvelle", appuie sur le bouton "Parking". Sélectionne la zone, la date, la plage horaire, puis continue en entrant les informations demandées et finalise la réservation. Une fois la procédure terminée, ta réservation apparaîtra dans l'onglet "Actives". N.B. Des règles peuvent être appliquées permettant la réservation uniquement dans un certain délai.

Depuis la page "Réservations", dans l'onglet "Actives", tu peux sélectionner la réservation que tu souhaites annuler et la supprimer en appuyant sur l'icône de la corbeille. N.B. Des règles peuvent être appliquées permettant l'annulation d'une réservation uniquement dans un certain délai.

Au début de chaque mois, Mobalt génère les factures relatives aux parkings utilisés le mois précédent et les télécharge dans l'application, dans la page "Factures", que tu trouveras dans la section de ton profil (accessible en cliquant sur l'icône de l'avatar en bas à droite). De là, tu peux consulter et payer la facture émise. Pour plus d'informations, nous t'invitons à consulter les FAQ dans la section "Factures".

Depuis le menu principal, accède à la page "Réservations" et, depuis l'onglet "Nouvelle", appuie sur le bouton "Ligne de navette". Sélectionne la ligne, l'arrêt de référence, la date, la course souhaitée (le cas échéant), puis poursuis et finalise la réservation. Une fois la procédure terminée, ta réservation apparaîtra dans l'onglet "Actives". N.B. Des règles peuvent s'appliquer, permettant la réservation uniquement dans certaines limites de temps.

Depuis la page "Réservations", dans l'onglet "Actives", tu peux sélectionner l'élément que tu souhaites annuler et le supprimer en appuyant sur l'icône de la poubelle. N.B. Des règles peuvent s'appliquer, permettant l'annulation d'une réservation uniquement dans certaines limites de temps.

Depuis la page "Navette", tu peux sélectionner la ligne de référence et visualiser les trajets de chaque course, les horaires des arrêts et la position du véhicule sur la carte en temps réel (uniquement pour les courses actives).

Au début du mois, Mobalt génère les factures liées aux tickets utilisés le mois précédent et les charge dans l'application sur la page "Factures", accessible depuis la section du profil (en cliquant sur l'icône de la silhouette en bas à droite). À partir de là, tu peux consulter et payer la facture émise. Pour plus d'informations, nous t'invitons à lire les FAQ dans la section "Factures".

Les services potentiellement soumis à paiement par l'émission de factures par Mobitrends SA sont les navettes et les parkings. Le tarif est déterminé par l'entreprise dans laquelle tu travailles.

Au début de chaque mois, les factures récapitulatives des services dont tu as bénéficié au cours du mois précédent sont émises.

Va dans la section de ton profil (icône de la silhouette en bas à droite) et sélectionne l'option "Factures" ; ici tu trouveras toutes tes factures.
Les statuts des documents peuvent être les suivants :
• "Émise" lorsque tu n'as pas encore réglé la facture mais que tu es toujours dans les délais de paiement.
• "En paiement" lorsque tu as effectué le paiement par carte de crédit, mais que la confirmation de la plateforme déléguée n'est pas encore reçue.
• "Payée" lorsque le paiement de la facture a été effectué avec succès.
• "En retard" lorsque tu n'as pas encore réglé la facture après la date limite de paiement.

En sélectionnant la facture émise, tu peux consulter les détails. À partir de là, tu peux la télécharger au format PDF sur ton appareil en cliquant sur le symbole de partage en haut à droite.

Il est possible de régler les factures par carte de crédit directement depuis l’application Mobalt. En sélectionnant la facture émise, tu peux entrer les informations de ta carte en cliquant sur le bouton en bas “Payer”. Dans ce cas, le paiement est effectué immédiatement. De plus, si tu as une carte de crédit enregistrée parmi les méthodes de paiement et que tu ne procèdes pas au paiement manuel, après 10 jours suivant l’émission de la facture, celle-ci est réglée automatiquement par l’application Mobalt, en utilisant la carte définie comme méthode de paiement principale.
Il est également possible de régler la facture par virement bancaire, en indiquant le numéro de facture dans la cause du paiement. Cependant, cette procédure nécessite une révision manuelle par Mobalt, ce qui signifie que la facture peut passer à l'état “Payée” après un certain temps.

Accède à la section du profil (icône de l'avatar en bas à droite) et sélectionne la rubrique “Méthodes de paiement”. Dès la réception d'une nouvelle facture, tu peux la payer en choisissant la carte de ton choix ou laisser l'application régler automatiquement la facture pour toi après dix jours suivant son émission.

American Express, China UnionPay (CUP), Discover & Diners Club, eftpos Australia, Japan Credit Bureau (JCB), Mastercard, Visa.

Mobalt Admin est un outil informatique exclusivement en version web, conçu principalement pour les Mobility Managers des entreprises ayant besoin de consulter des tableaux de données sur la mobilité de leur entreprise, la comptabilité associée, les statistiques et prévisions, d'importer des données, et bien plus encore. Les fonctionnalités de l'Admin peuvent être personnalisées en fonction des demandes de l'entreprise.

MobAlt Admin propose diverses fonctions au Mobility Manager, certaines incluses dans le package de base, d'autres qui peuvent être débloquées en fonction des packages que l'entreprise décide d'inclure dans son abonnement. Les fonctionnalités de base incluent :
· Importation des données personnelles du personnel de l'entreprise
· Gestion des utilisateurs de l'entreprise et visualisation sur une carte de l'origine des employés
· Rapport avec affichage cartographique de la provenance des employés, du travail effectué au deuxième quart de travail et d'autres indicateurs
· Chat pour communiquer avec les collaborateurs qui ont téléchargé l'application Mobalt

Vous disposez d'une feuille Excel prédéfinie à remplir avec les données des employés de votre entreprise. Ensuite, le personnel de Mobalt procédera au téléchargement sur la plateforme et à la production du rapport sur les potentiels de mobilité.

Pour plus de détails, nous vous suggérons de lire le Politique de confidentialité de Mobalt.

Il est possible de divulguer des enquêtes et des questionnaires à vos collaborateurs, dont les réponses sont collectées directement via l'application Mobalt ou Mobalt Admin. Le résultat est ensuite communiqué par le personnel de Mobalt au responsable de la mobilité sous la forme d'un bref rapport.

Oui, c'est possible. Cependant, il est nécessaire de contacter le personnel de Mobalt (+41 77 453 90 26) ou info@mobalt.ch) afin de définir les questions, les délais de mise en œuvre et les coûts de l'enquête personnalisée.

· Évaluation des potentiels de mobilité lors du trajet domicile-travail des employés

Dans la section Équipes, vous trouverez une liste des groupes de covoiturage créés par l'utilisateur. Les informations collectées sont le nom de l'équipe, le nombre de sièges à bord, le nombre de membres déjà inscrits, les kilomètres parcourus lors d'un trajet, les adresses de départ et d'arrivée, les heures d'arrivée et de départ du lieu de travail, la marque et le modèle du véhicule, la plaque d'immatriculation, la couleur, le nom des membres de l'équipe, les demandes en attente.